Politique de confidentialité

Cette politique décrit la manière dont Xenom Telecom collecte et traite les données personnelles dans le cadre de la fourniture de ses services mobiles. Elle sera complétée avant le lancement commercial.

Données collectées

• Données de compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe (haché).
• Données de facturation : adresse postale, historique de commandes et de factures.
• Données techniques liées au service : identifiants SIM/eSIM (ICCID, EID), numéro de ligne, volumes de consommation agrégés.

Finalités

• Fourniture et gestion du service mobile (exécution du contrat).
• Facturation et obligations comptables (obligation légale).
• Support client et traitement des réclamations.

Aucune donnée n'est vendue à des tiers. Les données techniques strictement nécessaires à l'activation des lignes sont transmises à l'opérateur d'infrastructure partenaire.

Consentement

Le consentement aux présentes conditions est recueilli explicitement lors de la création du compte et horodaté. Les paiements sont traités par Stripe ; Xenom Telecom ne stocke aucune donnée de carte bancaire.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux obligations légales applicables aux opérateurs de communications électroniques.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données. Pour les exercer : hello@xenomtelecom.com. La suppression de compte en libre-service depuis l'espace client est en cours de développement ; dans l'intervalle, la demande est traitée par le support.

Délégué à la protection des données

Le contact du référent RGPD sera précisé avant l'ouverture commerciale du service.